Юзабилити аудит сайта

Юзабилити – это то, насколько удобно пользователю находить нужную ему информацию на вашем сайте. В наше время интернет-пользователи ценят свое время. Обычно, не найдя нужной информации на сайте в течение 5-10 секунд, они закрывают ваш сайт и идут к вашим конкурентам. В итоге вы теряете потенциального клиента.

Вы ведь помните первый закон электронной коммерции — пользователи не могут купить продукт, который они не нашли!

Пользовательский аудит позволяет понять, как улучшить функции и структуру сайта, повысить его привлекательность для юзеров, сократить время выполнения целевых действий.

Как проводится юзабилити аудит?

Есть много методов изучения юзабилити, но самый основной и действенный —тестирование пользователя. Что для этого нужно? Попросить обычных людей, которые никогда не видели ваш сайт, выполнить поставленные вами задачи, например, найти тот или иной продукт, заказать его, подписаться на рассылку и т.д. В это время специалисты наблюдают за тем, какие действия он выполняет. Задача наблюдателей выяснить, насколько сайт понятен и в какие моменты пользователи сталкиваются с трудностями в его использовании.

Внимание!

Очень важно, чтобы пользователи тестировали сайт по отдельности и решали проблемы самостоятельно. Если кто-то помогает им направить свое внимание в нужное русло, то эксперимент не считается чистым.

Чтобы провести юзабилити анализ правильно, нужно не менее пяти пользователей.

Во время анализа юзабилити оценивают несколько факторов: